Гарантия и Возврат

Гарантия и Возврат

1.     Общие положения

1.1.  Настоящая Политика гарантии и возврата (далее – "Политика") определяет условия гарантийного обслуживания и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине ccshop.com.ua (далее – "Магазин").

1.2.  Политика разработана в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991г. и других нормативно-правовых актов.

2.     Гарантийные условия

2.1.  Все товары, продаваемые в Магазине, имеют гарантию в соответствии с законодательством Украины или гарантийными обязательствами производителя.

2.2.  Гарантийный срок определяется законодательством Украины или производителем и указывается в гарантийном талоне или ином документе, подтверждающем покупку.

2.3.  Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за:

·       Неправильное использование товара;

·       Механические повреждения;

·       Самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц;

·       Действия непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.п.).

3.     Возврат и обмен товара

3.1.  Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

·       Товар не был в использовании и сохранен его товарный вид, упаковка и комплектация.;

·       Есть расчетный документ, подтверждающий покупку (чек, накладная и т.п.).

3.2.  Возврат товара производится в соответствии со ст. 9 Закона "О защите прав потребителей".

3.3.  Товары, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.

4.     Процедура возврата

4.1.  Для инициирования возврата или обмена товара Покупатель должен обратиться в службу поддержки Магазина через чат-бот https://t.me/ccvapebot

4.2.  Возврат товара производится за счет Покупателя, если иное не предусмотрено законодательством или условиями гарантии.

4.3.  После получения товара Магазин производит проверку состояния товара и принимает решение о возврате средств или обмена.

4.4.  Денежные средства возвращаются Покупателю в срок до 7 рабочих дней после принятия решения о возврате.

5.     Контактная информация

5.1.  По вопросам гарантийного обслуживания и возврата товаров Покупатель может обратиться за контактными данными: +38 (097) 548-22-92