Гарантія та Повернення

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика гарантії та повернення (далі – "Політика") визначає умови гарантійного обслуговування та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині ccshop.com.ua (далі – "Магазин").

1.2. Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-XII від 12.05.1991 р. та інших нормативно-правових актів.

2. Гарантійні умови

2.1. Всі товари, що продаються в Магазині, мають гарантію відповідно до законодавства України або гарантійних зобов’язань виробника.

2.2. Гарантійний термін визначається законодавством України або виробником та вказується в гарантійному талоні чи іншому документі, що підтверджує покупку.

2.3. Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли через:

· Неправильне використання товару;

· Механічні пошкодження;

· Самостійний ремонт або втручання третіх осіб;

· Дії непереборної сили (пожежа, повінь тощо).

3. Повернення та обмін товару

3.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

· Товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, упаковку та комплектацію;

· Є розрахунковий документ, що підтверджує покупку (чек, накладна тощо).

3.2. Повернення товару здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".

3.3. Товари, що не підлягають поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.

4. Процедура повернення

4.1. Для ініціювання повернення або обміну товару Покупець повинен звернутися до служби підтримки Магазину через чат-бот https://t.me/ccvapebot

4.2. Повернення товару здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено законодавством або умовами гарантії.

4.3. Після отримання товару Магазин проводить перевірку стану товару та приймає рішення щодо повернення коштів або обміну.

4.4. Кошти повертаються Покупцеві у строк до 7 робочих днів після прийняття рішення про повернення.

5. Контактна інформація

5.1. З питань гарантійного обслуговування та повернення товарів Покупець може звернутися за контактними даними: +38 (097) 548-22-92